実績・事例

これまでホームページを持たず、主に既存の患者様を対象に診療を行っていました。

しかし近年、同じエリア内で新規クリニックの開院が増え、競争環境が変化。これまでのように既存患者様を中心とした診療だけではなく、新たな患者様にも選んでもらうための情報発信が必要になっていました。

また、「肛門科」という診療科の特性上、症状があっても受診をためらったり、不安や恥ずかしさから来院まで時間がかかったりする方も少なくありません。

そこで、初めての方にもクリニックの雰囲気や診療内容を事前に知っていただき、安心して受診できる環境をつくることを目的にホームページ制作をスタートしました。

初めて受診する方の心理的なハードルを下げることを重視し、「清潔感」と「親しみやすさ」を両立したホームページを設計しました。

デザインは青を基調とした落ち着いた色味を採用し、医療機関としての信頼感を保ちながら、堅くなりすぎない印象に調整。院内の雰囲気や医師の人柄が伝わる情報も掲載し、来院前に安心感を持ってもらえる構成を意識しました。

また、患者様が自身の症状について事前に確認できるよう、症状ごとの詳しい解説ページを作成。専門的な内容についてもイラストを活用し、分かりやすく、必要以上に不安を感じさせない表現に整えました。

単にクリニックの情報を掲載するだけではなく、「症状について調べる」段階から「受診を検討する」段階までを意識したサイト設計を行っています。

ホームページ公開後は新規患者様の来院が大きく増加し、クリニック全体の来院数も大幅に増加しました。

その結果、診療実績も伸び、過去最高の診療点数を達成しています。

これまでインターネット上で十分に伝えられていなかった診療内容やクリニックの特徴を整理して発信したことで、症状について悩んでいる方がクリニックを知り、安心して受診を検討できる接点をつくることができました。

この事例では、単に「クリニックのホームページをつくる」のではなく、患者様が受診をためらう理由を考え、その心理的なハードルをホームページでどのように下げるかを重視しました。

特に肛門科のように受診への不安や抵抗感が生まれやすい診療科では、検索で見つけてもらうだけでなく、「ここなら相談できそう」「安心して受診できそう」と感じてもらうことが重要です。

症状ごとの情報提供、医師やクリニックの雰囲気が伝わるコンテンツ、親しみやすいデザインを組み合わせることで、認知から安心、受診までの流れを整えたことが、来院数の増加と過去最高の診療実績につながった事例です。