実績・事例

常連のお客様には支えられていたものの、新規のお客様が少なく、特に平日の来店数が伸び悩んでいました。新たなお客様に来ていただき、その方々にリピーターになってもらえる流れをつくりたいとご相談をいただきました。

まずユーザー行動と周辺の競合店を調査しました。

周囲に競合店はあるものの、来客減につながるほどの集客力はないと判断。一方、ユーザー行動の調査では、飲食店を探す人の多くが地図検索から来店先を決めているにもかかわらず、MEO対策が不十分であること、また料理や店内の魅力が写真や情報として十分に発信されていないことが課題が見えてきました。

そこで、以下の施策を実施しました。

来店数は月40組から月100組へと、2.5倍に増加しました。新規のお客様との接点が広がっただけでなく、公式LINEを通じて来店後も関係を保てるようになり、リピーターの獲得にもつながっています。

飲食店選びでは、「近くで探して、写真を見て決める」という行動が一般的です。

本事例では、地図検索で見つけてもらうためのMEO対策と、行きたいと思ってもらうための写真撮影で新規来店を増やし、公式LINEで来店後の関係づくりを行いました。

新規集客とリピーター獲得を一つの流れとして設計したことが、来店数の大幅な増加につながったポイントです。