実績・事例

地域のお客様に自社の家づくりをもっと知ってもらいたいと考えていたものの、ホームページやSNSでの発信がそれぞれ単発になっており、新規集客につながる流れができていませんでした。

また、大手企業は様々な手法で情報発信、集客の取り組みを行っており、「当社もやらないと」と非常に危機感を感じておられました。

情報発信の仕組みを整え、新たなお客様との接点を増やしたいとご相談をいただきました。

まず、ホームページやSNSなど各媒体の現状を確認し、それぞれが担うべき役割を整理しました。そのうえで、以下の施策を実施しました。

大手の取り組みと比較すると、どうしても自社の取り組み内容が不足しているように感じられているようでしたが、まずは認知→興味・関心→比較・検討→行動となるファネルの設計を重視。

さらに、東北地方ならではの家づくりのお悩みをまとめて提供。お客様が必要としている情報を発信することに注力し、大手との差別化を行いました。

投稿から広告、ホームページへとつながる流れができ、媒体ごとにバラバラだった情報発信が新規集客のための一つの仕組みとして機能するようになりました。運用データをもとに改善を続けることで、地域のお客様との接点づくりを継続的に強化しています。

工務店の家づくりは、検討期間が長く、早い段階で「この会社いいな」と知ってもらうことが重要です。その際、大手住宅メーカーの行っている取り組みと比較をすると、そこに負けじと発信を行うも上手く回らない悪循環に陥ってしまうケースも少なくありません。

本事例では、SNS・広告・ホームページを個別に運用するのではなく、それぞれの役割を明確にしたうえで一つの流れとしてつなげました。発信して終わりではなく、反応を見ながら改善を重ねる運用体制を整えたことがポイントです。